Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für den Haushaltsgeräte Kundendienst auf der Website www.haushaltsgeraete-reparatur.at.

• 1. Geltungsbereich
  • 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge, die über die Website www.haushaltsgeraete-reparatur.at (nachfolgend „Website“) abgeschlossen werden.
  • 1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich durch uns bestätigt.
• 2. Dienstleistungen
  • 2.1 Wir bieten Reparatur-, Wartungs- und Beratungsdienstleistungen sowie den Neugeräte-Austausch für Haushaltsgeräte an.
  • 2.2 Die Terminvereinbarung für Reparaturen oder Beratungen erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über die Website.
  • 2.3 Die auf der Website dargestellten Dienstleistungen und Preise sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten.
• 3. Vertragsabschluss
  • 3.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage stellt und diese durch eine Auftragsbestätigung unsererseits per E-Mail oder Telefon bestätigt wird.
  • 3.2 Der Vertrag kann sowohl schriftlich als auch mündlich geschlossen werden.
• 4. Preise und Zahlungsbedingungen
  • 4.1 Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  • 4.2 Die Abrechnung erfolgt nach Festpreisangebot oder nach Aufwand gemäß den jeweils gültigen Sätzen für Arbeitszeit und Fahrtkosten.
  • 4.3 Die Zahlung erfolgt in bar, per Überweisung oder per Rechnung (sofern vereinbart). Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Frist nach Erhalt ohne Abzug zu zahlen.
• 5. Stornierung und Terminverschiebung
  • 5.1 Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
  • 5.2 Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen des Kunden vor Ort behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale / Anfahrtsgebühr zu berechnen.
• 6. Haftung und Gewährleistung
  • 6.1 Wir haften für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
  • 6.2 Für Schäden, die durch falsche Bedienung oder unsachgemäße Nutzung des Geräts nach der Reparatur entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
  • 6.3 Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung haben Kunden Anspruch auf Nachbesserung, sofern ein Mangel nachweislich durch unsere Dienstleistung entstanden ist.
• 7. Datenschutz
  • 7.1 Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden ist uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung behandelt.
  • 7.2 Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung (z.B. Lieferung von Neugeräten oder Förderabwicklung) erforderlich ist.
• 8. Schlussbestimmungen
  • 8.1 Es gilt das Recht der Republik Österreich.
  • 8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  • 8.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Zusatzbestimmungen & Vor-Ort-Regelungen

Die folgenden Bestimmungen sind fester Bestandteil unseres Serviceangebots und regeln den Ablauf von Auftragsannahmen sowie Vor-Ort-Einsätzen:

Vorbehalt der Auftragsannahme

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, welche Reparatur- oder Neugeräte-Aufträge wir annehmen oder ablehnen. Dies gilt insbesondere für:

• Bestimmte Gerätemarken (z.B. Miele, für die spezielle Konditionen gelten) oder Modelle mit speziellen Ausführungen.
• Spezielle Fehlerbilder oder Kältekreislauf-Defekte, die eine Reparatur unwirtschaftlich machen.
• Aufträge, die außerhalb unseres angebotenen Leistungsspektrums oder unserer Servicegebiete liegen.

Ein Anspruch auf Annahme eines Auftrags besteht nicht.

Unvorhergesehene Verzögerungen und Termintreue

Wir bemühen uns, vereinbarte Termine so genau wie möglich einzuhalten. Dennoch kann es in bestimmten Fällen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Dazu zählen unter anderem:

• Verkehrsbehinderungen wie Staus, Straßensperren oder Baustellen.
• Längere Reparaturzeiten bei vorhergehenden Terminen aufgrund unvorhersehbarer technischer Schwierigkeiten.
• Erschwerte Parksituation, die eine längere Parkplatzsuche erforderlich macht.
• Witterungsbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

In solchen Fällen informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Eine Haftung für Verzögerungen oder daraus entstehende Schäden ist ausgeschlossen.

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website sowie unserer Dienstleistungen.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

HRR - Haushaltsgeräte Reparaturen Rosenits
Inhaber: Gerhard Rosenits
7021 Draßburg
E-Mail: rosenits.hrr@kabsi.at
Telefon: 0664 4437798

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Dies kann auf folgenden Wegen geschehen:

• Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über die Website.
• Bei der Buchung eines Termins für Reparatur, Wartung oder Neugeräte-Austausch.
• Beim Besuch unserer Website (technische Server-Logdaten).

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: Zur Bearbeitung von Anfragen und Terminvereinbarungen, zur Erfüllung und Abwicklung von Aufträgen, zur Abrechnung und Rechnungsstellung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Buchhaltung).

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Speicherdauer und Löschung der Daten

Reine Anfragen ohne Vertragsabschluss werden für eine Dauer von 6 Monaten gespeichert, um eventuelle Rückfragen beantworten zu können. Vertragsdaten und Rechnungen müssen aufgrund gesetzlicher steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten in Österreich für 7 Jahre gespeichert werden.

7. Datenverarbeitung auf der Website & Weitergabe

Unsere Website nutzt ausschließlich technisch notwendige Funktionen (Server-Logs). Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet niemals statt. Daten werden nur an Dritte übermittelt, wenn dies zur Vertragserfüllung zwingend notwendig ist (z.B. Einreichung der Geräte-Retter-Prämie, Weitergabe an Lieferanten für Neugeräte oder steuerliche Abrechnung) oder eine gesetzliche Pflicht vorliegt.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.

Verbraucherinformationen & Haftungsausschluss

Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für Mängel an einem Produkt einzustehen, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden. In Österreich beträgt die Gewährleistungsfrist für bewegliche Güter (z. B. Haushaltsgeräte) zwei Jahre.

Eine Garantie hingegen ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Händlers, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen kann. Die Bedingungen variieren je nach Hersteller.

Was tun, wenn ein Defekt auftritt?

Innerhalb der Gewährleistungsfrist: Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Dieser ist gesetzlich für die Behebung von Mängeln verantwortlich.

Außerhalb der Gewährleistungsfrist: Sie können kostenpflichtige, herstellerunabhängige Reparaturdienste in Anspruch nehmen. Als zertifizierter Fachbetrieb stehe ich Ihnen hierfür gerne zur Verfügung:

HRR Haushaltsgeräte Reparaturen
Telefon: 0664 4437798

Haftungsausschluss (Disclaimer)

Der Betreiber dieser Website übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Er hat keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte extern verlinkter Seiten. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernimmt er keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Diese Erklärung gilt für alle auf dieser Website enthaltenen externen Links. Irrtümer bleiben vorbehalten.

Der Benutzer anerkennt den Gebrauch der Homepage und der verlinkten Websites auf eigene Gefahr, sodass niemanden, der an der Erstellung der Informationen beteiligt war, eine direkte oder indirekte Haftung für Schäden oder Folgeschäden trifft.